Terms and Policies

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

MonroeHN – monroehn.com
Última actualización: 1 de febrero de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Este sitio web es operado por:

Inversiones en Moda y Accesorios S. de R.L. de C.V.
RTN: 05019018034897
San Pedro Sula, Cortés, Honduras
Correo: info@monroehn.com
Teléfono: +504 8982-5935

En adelante, “MonroeHN” o “la Empresa”.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar o realizar una compra en monroehn.com, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

3. ALCANCE TERRITORIAL

MonroeHN realiza envíos nacionales e internacionales.

Empresas de envío utilizadas:

  • C807 Xpress (Honduras)

  • EMS

  • DHL

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas (aduanas, clima, retrasos logísticos).

4. MÉTODOS DE PAGO

Se aceptan pagos mediante:

  • 2Checkout

  • PayPal

MonroeHN no almacena directamente datos completos de tarjetas de crédito.

5. PRODUCTOS PERSONALIZADOS (CLÁUSULA ESPECIAL)

5.1 Anticipo Obligatorio

Todo producto personalizado requiere anticipo obligatorio para iniciar producción.

Una vez iniciado el proceso de fabricación, no podrá cancelarse el pedido.

5.2 Responsabilidad del Cliente sobre el Contenido

El cliente declara que:

  • Posee derechos legales sobre las imágenes y textos enviados.

  • No infringe derechos de autor ni derechos de terceros.

  • No envía contenido ilegal, ofensivo o sin consentimiento.

MonroeHN no será responsable por el contenido proporcionado por el cliente.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos con contenido inapropiado.

5.3 Confidencialidad

  • Las imágenes y textos enviados son tratados como información confidencial.

  • Se conservan únicamente para garantía y expediente interno.

  • No se publican sin consentimiento expreso del cliente.

  • Solo el personal técnico y de servicio al cliente tiene acceso.

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

6.1 Error atribuible a MonroeHN

Si el error en el grabado o personalización es responsabilidad de la Empresa, se realizará reposición o corrección sin costo adicional.

6.2 Error atribuible al cliente

Si el error proviene de información enviada incorrectamente por el cliente, no aplicará devolución ni reposición.

7. GARANTÍA

Todos los productos cuentan con garantía de 2 meses por defectos de fabricación.

No cubre:

  • Uso indebido

  • Golpes o daños accidentales

  • Desgaste natural

  • Manipulación incorrecta

8. ENVÍOS Y RESPONSABILIDAD LOGÍSTICA

Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería:

  • La responsabilidad del tiempo de tránsito recae en el operador logístico.

  • MonroeHN no se responsabiliza por retrasos ajenos a su control.

  • En envíos internacionales, el cliente es responsable de impuestos o aranceles aplicables.

9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DATOS

MonroeHN recopila datos como:

  • Nombre

  • Teléfono

  • Dirección

  • Correo

  • Información de facturación

  • Contenido personalizado

Se utilizan para:

  • Procesar pedidos

  • Gestionar envíos

  • Ejecutar campañas de marketing

  • Cumplir obligaciones fiscales

Se utilizan herramientas como:

  • Meta Ads (Facebook Pixel)

  • Google Analytics

  • Google Ads

  • Email marketing

El usuario puede solicitar acceso, modificación o eliminación escribiendo a info@monroehn.com.

10. COOKIES

Este sitio utiliza cookies para mejorar experiencia de navegación y optimizar campañas publicitarias.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

MonroeHN no será responsable por:

  • Uso indebido del producto.

  • Reacciones alérgicas no informadas.

  • Interpretaciones subjetivas del diseño o grabado aprobado por el cliente.

  • Pérdidas indirectas, emocionales o consecuenciales derivadas del uso del producto.

La responsabilidad máxima de MonroeHN se limita al valor pagado por el producto adquirido.

12. DISPUTAS Y CONTRACARGOS

En caso de disputa, contracargo o reclamación ante pasarela de pago:

  • MonroeHN presentará evidencia de aceptación de estos términos.

  • Confirmación de personalización aprobada.

  • Prueba de envío y entrega.

El cliente acepta que los productos personalizados no son reembolsables salvo error atribuible a la Empresa.

13. MODIFICACIONES

MonroeHN se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

14. JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Honduras.